DEVOLUCIONES


Antes de realizar un pedido, si tiene cualquier duda, consulta o necesita que le aclaremos cualquier punto de los que pasamos a detallarles a continuación, puede ponerse en contacto con nosotros por cualquiera de los medios que le facilitamos, estaremos encantados de atenderle.


· Dispone de 30 días naturales para realizar una devolución. Pasado este plazo no se aceptará ningún cambio o devolución.

· En el caso de que haya pagado gastos de envío en su pedido inicial y posteriormente necesite realizar una devolución,
esos gastos de envío
   no serán abonados.

· Los gastos de devolución serán por cuenta del cliente, salvo en las condiciones especiales por ofertas o promociones puntuales.

· La devolución debe ser comunicada a través de las opciones destinadas a dicho fin en nuestra web dentro del apartado de “Mi cuenta”
  entrando en "HISTORIAL Y DETALLES MIS DE PEDIDOS"
 seleccionando ese pedido y seguiendo los pasos indicados para su tramitación.

· Las devoluciones por motivo de taras o defectos de fabricación deben ser comunicadas en el plazo no superior a las 24 horas siguientes a la recepción del pedido por parte del cliente. Pasado este tiempo, Bstuari se reserva el derecho a rechazar la devolución de los artículos por la posible falta de credibilidad sobre la correcta manipulación de los mismos por parte del cliente.

· Los productos incluídos en nuestro catálogo han sido seleccionados para ello después de superar un exhaustivo control de calidad y viabilidad de venta, tanto para nuestra tienda física como para nuestra tienda on-line.
Por ello, cualquier cambio o devolución de los mismos, quedará sujeto a las condiciones generales de venta habituales expuestas y detalladas en nuestra web y en cualquiera de los puntos detallados, salvo casos y condiciones concretas.  

Sólo aceptamos devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

  1. El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió. Deberá incluir todas las instrucciones, documentos y embalaje original de los productos. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado, manchado, manipulado más allá de la mera apertura del producto o si ha sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión (lease el punto 6)
  2. Cualquier producto que se quiera devolver o cambiar deberá hacerse siempre con el embalaje y etiquetado original del artículo y se enviará bien protegido y empaquetado.
  3. Dispone de 30 días naturales desde la fecha en que recibió el pedido, según las condiciones de la ley vigente.
  4. Debe comunicar la devolución a través del apartado destinado a dicho fin en la sección de “Mi cuenta”, donde además se deben marcar los productos y unidades a devolver y el motivo de la devolución.
  5. En el caso de haber pedido muestras (1 und. por talla) en un primer pedido para asegurarse de que éstas son las correctas y que cumplan los puntos anteriormente citados.


En los siguientes casos no será admitida la devolución o cambio bajo ningún concepto:

  1. Prendas o productos marcados (serigrafía, bordados, vinilo, etc..) o de fabricación personalizada.
  2. Las prendas que NO se encuentren en tienda on-line dentro de nuestro catálogo habitual de productos y que sean solicitadas por el cliente a petición personal, tanto modelo, talla y color de los mismos y que sean incluídas en el mismo para la realización de un pedido NO SE ADMITIRÁ CAMBIO/DEVOLUCIÓN de dichos productos, incluídas las muestra si las hubiera pedido. Entendemos que dichos productos solicitados expresamente por el cliente son artículos que ya conoce y que asume los posibles errores que pueda haber en modelo, talla y color quedando Bstuari exento de responsabilidad.
  3. Ningún articulo que por normativa sólo se pueda vender precintado como garantía de primer uso o por motivos de higiene como por ejemplo: equipos de protección individual, mascarillas, equipos anticaídas, calcetines, etc.
  4. Los productos cambiados por defecto en su fabricación, no podrán ser devueltos una vez realizado el cambio.
  5. En el caso de haber solicitado muestras en un pedido inicial NO SE ADMITIRAN DEVOLUCIONES de un segundo pedido, ni de esas mismas prendas ni de diferentes, incluidas tallas.
  6. Las prendas que no vengan dobladas de manera presentable, con sus etiquetas/referencias rasgadas, rotas y/o no legibles. Con sus envoltorios originales inservibles. Prendas con manchas de bolígrafo, maquillaje, pelos, etc.

·GASTOS DE GESTIÓN PARA DEVOLUCIONES DE CALZADO·

1. En el caso de solicitar la devolución de importe, se descontarán del importe pagado por el cliente 6,90€ + IVA por los correspondientes gastos de gestión generados por dichos trámites.
2. En el caso de solicitar cambio por otro modelo ó color, se descontarán del importe pagado por el cliente 6,90€ + IVA por los correspondientes gastos de gestión generados por dichos trámites.

·SIN GASTOS DE GESTIÓN·

1. No supondrá ningún gasto de gestión en el caso de que sólo solicite cambio de número, del mismo modelo y color.

Nuestros envíos en compras superiores a 150€ siguen siendo gratuitos, pero recuerde que los gastos de envío por su devolución a nuestras instalaciones, en cualquiera de los casos citados anteriormente, deberá hacerse cargo el cliente y el producto deberá estar en perfectas condiciones, incluido su embalaje y etiquetas.